Condiciones de compra

Idaser Servicios Avanzados S.L., en lo sucesivo IDASER, empresa propietaria del dominio idaser.shop, se adapta a las regulaciones nacionales que mejor protejan los derechos del consumidor, por favor, léalo cuidadosamente de modo que entienda los términos y condiciones bajo los cuales vendemos.

Pagos

- Tarjeta VISA o MASTERCARD  a través de la pasarela de pago seguro Redsys-Bankia

- Transferencia bancaria. Por favor, envíe justificante para que realicemos reserva de material, no podemos continuar con la transacción hasta que el importe total aparezca en nuestra cuenta bancaria. Tenga en cuenta que las transferencias de banco necesitan de 24-48H hasta aparecer en nuestra cuenta si procede desde otro banco diferente al nuestro. Realice el pago por medio de tarjeta en caso de que desee recibir el artículo lo antes posible.

RECUERDA incluir código del pedido en el concepto de la transferencia o ingreso si utiliza dicho medio de pago.

Precios

  • Precios validos salvo error tipográfico o fin de existencias. Aunque intentamos evitar dichas excepcionalidades por todos los medios, se comunicará al cliente lo antes posible para darle una solución satisfactoria.
  • Los precios y condiciones de venta tienen solamente carácter informativo, y pueden ser modificados en atención a fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones de venta vigentes en ese concreto momento.
  • Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Envíos

Los gastos de envío se calcularan en función del o los almacenes donde se encuentren los productos que conformen el pedido y el destino. En algunos destinos por proximidad o cantidad del pedido el envío podría ser gratuito. IDASER en cualquier caso intentara minimizar y optimizar los gastos de envíos para reducir costes al cliente.

Gastos para Islas Canarias, Ceuta y Melilla = CONSULTAR.

Gastos para envíos internacionales = CONSULTAR.

  • Todos los envíos, salvo que se indique lo contrario, se realizaran de manera urgente 24 horas (península) y 48 horas (Baleares). No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
  • Si el pedido contiene productos localizados en distintos almacenes se enviaran en diferentes envíos o bultos. En cualquier caso se avisara al cliente de esta circunstancia. Podrá ver antes de confirmar el pedido cual será el coste total de envío y gastos de gestión si los hubiera, así como los transportes que serán necesarios.
  • El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte
  • Posteriormente debe de indicarnos su caso mediante nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.

Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 7 días desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones.

El comprador tiene 7 días de reflexión, con lo cual nosotros estamos de acuerdo. De cualquier manera IDASER no asumirá los gastos de la devolución. Así mismo, los productos deben de ser devueltos nuevos y en el embalaje original. El propósito del periodo de reflexión, es darle al comprador la oportunidad de examinar el articulo ofrecido como lo tendría en una tienda física. Esto significa, que como en una tienda física, usted NO TIENE en realidad la oportunidad de usar el producto. Si un artículo es devuelto en las condiciones arriba mencionadas, nosotros trataremos de devolverle el dinero lo antes posible. Por favor, infórmenos su deseo de devolver los productos. NO ACEPTAMOS PRODUCTOS QUE NOS HAYAN SIDO DEVUELTOS SIN PREVIO AVISO.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares y empresas

  • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
    • Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
    • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
    • Artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento.
      Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos:
      • a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
      • b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
      • c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
      • d) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas
  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario idaser.shop se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
  • Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.

Garantías

  • Toda la información relativa a garantías de los productos la encuentra en la sección de garantías.

Cancelaciones de pedidos

  • Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.